Игнорирование обращений в банке. Сложности с закрытием кредитной карты

МТС банк худший банк в плане рассмотрения обращений и технических проблем для меня. Опишу список проблем с которыми вы можете столкнуться, если решите воспользоваться продуктами данного банка. 1. Осенью я пользовалась дебетовой картой и перевела деньги. По каким-то причинам банк не увидел входящий перевод и карта в их системе ушла в минус (в мобильном банке минуса не было). На протяжении месяца меня беспокоили звонками и грубо требовали вернуть задолженность, которой у меня по факту не было.  2. Не прозрачные условия по кредитной карте. Оказывается недостаточно внести всю сумму на счет для погашения в льготный период, необходимо средства продержать одну ночь. В условиях конечно это будет написано где-то в документах мелким шрифтом. Доступно об этом нигде не написано.

3. При закрытии кредитной карты также я столкнулась с рядом технических проблем и только через обращение мне удалось эту карту закрыть.

4. Так же когда я уже ждала закрытия счета по кредитной карте, с моей карты списалась сумма за сервис "Премиум" и время закрытия счета и карты снова увеличилось. 5. Я рефинансировала эту кредитную карту через другой банк и мне требовалась справка для подтверждения закрытия кредитного договора. Сотрудник "Игорь" в чате сказал, что помочь мне не может, когда я попросила написать обращение в банк, он просто стал мою просьбу игнорировать и попрощался со мной. 6. Со второго раза мне удалось зарегистрировать обращение в банке. Сроки рассмотрения 10 дней (рабочих). Я терпеливо ждала и периодически писала в чат, что мне нужно, чтоб мое обращение рассмотрели. 10 рабочих дней прошло и мое обращение так и не рассмотрели. Сегодня последний день, когда я могу предоставить другому банку справку, что моя карта закрыта. Завтра мне начислят проценты и плату за перевод денег на карту из-за не предоставления подтверждения рефинансирования. Несколько тысяч рублей, мои нервы были потрачены из-за этого банка. Советую им никогда не пользоваться.