Не могут уже 2 года разблокировать учётную запись
В 2024 году мне заблокировали учётную запись, хотя картой я практически не пользовалась. Я обратилась в отделение банка в Новогиреево и предоставила все необходимые данные, документы и заявления для решения проблемы.
После этого я ещё четыре раза посещала отделение, однако по истечении почти двух лет мой вопрос до сих пор не решён. Банк совершенно не ценит своих клиентов и их время. Мне приходилось постоянно посещать офис и пытаться получить от сотрудников хоть какую-то информацию.
Сотрудники отделения совершенно некомпетентны: они не могут предоставить статус моего обращения или дать какие-либо внятные комментарии. На мои просьбы закрыть карту и вернуть остаток денежных средств, который по неизвестной причине был переоформлен на вклад, я получила ответ, что карту закрыть можно, а вклад — нет, пока не будет разблокирована учётная запись.
Также я направляла онлайн-обращение в банк по данному вопросу, на что получила ответ: «Для разблокировки учётной записи обратитесь в отделение банка».
В итоге сложилась ситуация «замкнутого круга» и было потрачено огромное количество времени. Возникает вопрос: как можно доверить что-то ценное такому банку, если даже элементарный вопрос не могут решить на протяжении почти двух лет?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Отзыв о компетентном представителе Илье
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Спасибо за оказанную помощь
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
Помощь сотрудника
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...