Обман при оформлении кредитной карты
Банк прислал предложение оформить кредитную карту, я согласилась и оформила получение карты курьером. 29.04.2026 курьер доставил карту и предложил подписать документы. На вопрос какие это документы, он ответил: " Они нужны для получения карты". Впоследствии оказалось что я подписала в том числе и заявление о предоставлении дополнительных услуг, о которых он меня не уведомил: - страхование жизни и здоровья - 1492,50 руб;
- защита от мошенничества 1492,50 руб ;
- защита от потери работы 1990,00 руб (давно не работаю - пенсионер).
Курьер оставил мне только копию договора, заявление о подключении доп. услуг в одном экземпляре забрал.
Отключить эти услуги в личном кабинете невозможно, только в отделении банка, на горячей линии этого сделать то-же нельзя - перенаправляют от одного сотрудника к другому, я побеседовала с четырьмя, потом терпение кончилось.
При обращении в отделение банка данные услуги отменили, но на требование выдать копию заявления о подключении услуг потребовали оплату в размере 500 рублей.
Все это является нарушением моих прав, в том числе ст.10 закона «о защите прав потребителей» о предоставлении полной и достоверной информации. Считаю действия банка обманом и незаконным.
Требую вернуть комиссию списанную за услуги страхования на мой счет кредитной карты. (ст.32 закона «О защите прав потребителей).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...