Подключили Альфа-Смарт

02.06.2026 20:07
250
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый. Несколько раз слышал от друзей и знакомых негативные отзывы про Альфа банк и все эти отзывы были связаны со списанием денежных средств не понятно за что, но я всегда оставался доволен банком и вот сам попал в эту ловушку. Вчера 01.06.2026 совершенно случайно обнаружил списание комиссии за альфа смарт. Альфа Смарт? Комиссия? Пишу обращение в банк, о возврате комиссии и получаю отказ. Когда захотел отправить повторно, увидел комиссию снимали уже три месяца. Причем никаких уведомлений о подключении этой опции и списании комиссии я не получал. Повторно обращение отправить вы уже не сможете, оператор в чате пишет что сделать ничего не может. Увидел множество отзывов других клиентов с такой же проблемой. Выход только один, заблокировать все карты, закрыть вклады и отказаться от услуг банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-19T12:50:17+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-03T14:51:03+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули комиссию на счёт. Проверить можете в приложении. Хотим отметить, что подключили подписку Альфа-Смарт 25 февраля 2026 года при получении карты. Документы, которые вы подписали, подтверждают, что вы ознакомились и согласились с подключением. Подтверждаете подключение кодом из смс. Получить копию заявления в офисе с паспортом и телефоном. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-46471000032010
2026-06-03T16:05:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка