Банк обманывает клиентов на свои фантики ("кэшбек")

Пользуюсь Яндекс пей с 2024 года. Кэшбек начисляют баллами плюса, начислить кэшбек или нет, решает сам банк в одностороннем порядке. Если решит начислить, это ещё пол успеха,может ещё не дать возможность его тратить. При этом баллы плюса якобы отдельная система, встроенная в платежную систему.

Несколько месяцев копила баллы, совершая покупки по карте пэй (баллы были именно за покупки за свои деньги) , и до открытия карты давно пользовалась услугами экосистемы Яндекса, но спустя несколько месяцев, когда было накоплено более 3к баллов плюса мне ограничили списание баллов. Причем даже подписку не оплатить ими, а подписка нужна что бы баллы не сгорели. Причем об этом блоке ни где не сообщается, о нем можно только догадаться. Просто оплата с использованием баллов не проходит и все. Ссылаются на внутреннюю политику и за что не сообщают. И вообще типо банк не причем, все вопросы в поддержку плюса, где пишут шаблонами. Ещё раз акцентирую, о блокировки можно только догадаться, ни как больше. Зато в приложении есть функция компенсации покупок баллами, но нужна подтвердить аккаунт. И мне так и не дали четкого ответа, будет ли доступна компенсация в моем случае, после подтверждения аккаунта. Сиди, гадай повезет или не повезет... Хотя в приложении одно единственное условие требуется, - подтвердить аккаунт. Естественно после всего написаного я не за что делать этого не буду и вам не советую. Банк тупо собирает ваши персональные данные на всем подряд. Даже если неподвержденную карту будете открывать, могут сразу же дать 161фз и потребовать фото паспорта. Моментально после открытия, не совершая операции. Знакомые проверяли, присылали старые фотографии(которые присылали несколькими месяцами ранее), их не приняли из-за того что нужны были сегодняшние, на фотографии даты ни какой не было, соответственно банк хранит все персональные данные даже неподтвержденным пользователей, при этом ограничивает некоторые действия и бонусы без подтверждения.

Сегодня, 2.06.2026 пригласила друга в Яндекс пэй (там появилась реферальная система) : на карту Сплита, и на сейф (накопительный счёт/вклад). Обещали 1000+500 баллов соответственно. После выполнения условий моим другом у меня в разделе для друзей появилась надпис, что задание выполнено, БАЛЛЫ НАЧИСЛЕНЫ. По факту баллов нет, после написания в поддержку мне ответили, подобным образом, что у меня эта функция ограничена и баллы мне не начислят. Хотя эта функция есть не у всех, а у меня она есть! Значит она мне доступна! И надпись, что баллы начислены это подтверждает. И поддержка сказала, что у меня есть какие-то ограничения на эту программу, которые мне не показываются. Ещё раз акцентирую, бонусная программа мне доступна, надпись "баллы начислены". Это введение в заблуждение потребителя. Если банк не решит эту проблему в ближайшее время, буду подавать жалобы дальше