От тревоги к спокойствию. Почему я поставила 5
13.05.26 решила стать онлайн-клиентом Совкомбанка. На горячей линии мне помогли активировать приложение по СМС с номером договора.
Но 27.05. (спустя две недели) я дочитала это СМС внимательно до конца, а там после номера договора: «Погашение задолженности...». Меня это напрягло, потому что кредитов я никогда не брала, и никаких долгов не было и быть не может.
27.05 в 11:42 обратилась в онлайн-чат. Минут пять бот София пыталась ответить на мой вопрос. Потом подключился оператор Даниил.
В это время я пыталась загрузить скриншот того СМС, но всё безуспешно, он не загружался. Я стала нервничать, из-за этого у нас с оператором вышло недопонимание.
Тогда я спросила без всяких скриншотов: о какой задолженности речь? И оператор Даниил спокойно выдержал мой накал страстей, помог разобраться. Объяснил, что такая формулировка- это стандартный шаблон для отправки реквизитов банка с пометкой "погашение задолженности", но задолженности у меня нет. И для моего спокойствия оператор дополнительно создал для меня справку об отсутствии задолженности.
В конце, Даниил вежливо спросил, остались ли ещё вопросы. Я получила исчерпывающий ответ на главный вопрос и проконсультировалась по некоторым отдельным моментам. Поэтому, консультацию Даниила оценила высшим баллом!🌟
И отдельное спасибо банку, что диалог вёл один и тот же оператор, а не перекидывали к новому каждые 4 минуты- это сэкономило драгоценное время! 🙏🌹
Фото прилагаются
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...