Разъяснили куда пропал месяц льготного периода

03.06.2026 01:54
592
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 июня я совершил крупную покупку, начав (как я думал) новый льготный период в 120 дней по моей кредитке. Однако прошло больше суток, но в приложении я нигде не мог найти информацию о том, когда именно заканчивается этот период чтобы внести в свой финансовый планер. Написал в чат 3 июня примерно в 00:30, попросил подсказать, как это узнать. Мне ответил Данила, он сообщил, что для выполнения условий льготного периода нужно будет до 28 августа погасить долг. Я удивился, почему льготка будет до 28 августа - ведь это 88 дней, а не 120. Ну, мягко говоря я испытал негодование, так как был уверен что совершая покупку в первом дне месяца после полного погашения грейс будет полностью обнулён и обновлен. Данила объяснил, что так получилось потому что прошлый месячный льготный период начался с 1 мая, и все операции до 1 июня включительно к нему относятся, то есть по сути я совершил покупку в последний день месячной льготки, поэтому со 120 дней и срезался в итоге месяц грубо говоря и получилось 88 дней вметсо этого. То есть моя покупка от 1 июня попала в старый период, а не в новый. На мое возмущение Данила посоветовал определять дату окончания расчётного периода по дате минимального платежа: на следующий день после этой даты начинается новый льготный период. Лайфхаг годный, простой и понятный, им и буду впреть пользоваться. Хотелось бы снизить оценку за всю эту ситуацию, но формально это я сам виноват, но давайте будем честны - кто вообще упарывается и вчитывается во все эти длинные толмуды с тарифами и всеми условиями и правилами? Но оценку тем не менее на один балл снижаю -- потому, что, на мой взгляд, ответ можно было сразу дать более ёмко и понятно, предвидя логичные уточняющие вопросы, так как уверен подобные вопросы задают поддержке часто. Саму же колнсультацию тем не менее стоит назвать качественной нгесмотря на это -- вежливость, скорость, решение вопроса. По большому счету придраться не к чему, вопрос решили.

Банку стоит доработать отображение льготного периода в приложении и сделать интерфейс более юзер-френдли. Скриншоты переписки прилагаю.

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-05T16:15:50+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка