Разъяснили куда пропал месяц льготного периода
1 июня я совершил крупную покупку, начав (как я думал) новый льготный период в 120 дней по моей кредитке. Однако прошло больше суток, но в приложении я нигде не мог найти информацию о том, когда именно заканчивается этот период чтобы внести в свой финансовый планер. Написал в чат 3 июня примерно в 00:30, попросил подсказать, как это узнать. Мне ответил Данила, он сообщил, что для выполнения условий льготного периода нужно будет до 28 августа погасить долг. Я удивился, почему льготка будет до 28 августа - ведь это 88 дней, а не 120. Ну, мягко говоря я испытал негодование, так как был уверен что совершая покупку в первом дне месяца после полного погашения грейс будет полностью обнулён и обновлен. Данила объяснил, что так получилось потому что прошлый месячный льготный период начался с 1 мая, и все операции до 1 июня включительно к нему относятся, то есть по сути я совершил покупку в последний день месячной льготки, поэтому со 120 дней и срезался в итоге месяц грубо говоря и получилось 88 дней вметсо этого. То есть моя покупка от 1 июня попала в старый период, а не в новый. На мое возмущение Данила посоветовал определять дату окончания расчётного периода по дате минимального платежа: на следующий день после этой даты начинается новый льготный период. Лайфхаг годный, простой и понятный, им и буду впреть пользоваться. Хотелось бы снизить оценку за всю эту ситуацию, но формально это я сам виноват, но давайте будем честны - кто вообще упарывается и вчитывается во все эти длинные толмуды с тарифами и всеми условиями и правилами? Но оценку тем не менее на один балл снижаю -- потому, что, на мой взгляд, ответ можно было сразу дать более ёмко и понятно, предвидя логичные уточняющие вопросы, так как уверен подобные вопросы задают поддержке часто. Саму же колнсультацию тем не менее стоит назвать качественной нгесмотря на это -- вежливость, скорость, решение вопроса. По большому счету придраться не к чему, вопрос решили.
Банку стоит доработать отображение льготного периода в приложении и сделать интерфейс более юзер-френдли. Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
Зачисление кэшбэка
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
Ежегодный платеж
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
Вклад горизонт 12 %
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
Отмена услуги
Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При...
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...