Проблема с входом на новом устройстве
3 июня в 02:07 я обратилась за помощью в чат с банком, так как моей проблемой был вход в приложение. Я купила новый телефон, поэтому мне нужно было зайти в приложение банка, чтобы пользоваться им. Ошибку я заметила еще ранее, днем я зашла в приложение на новом телефон, вышла, потом захожу обратно, а меня просят заново авторизоваться, пришлось делать так весь день.Это очень неудобно, заходить каждый раз заново. Как раз ночью я обратилась в поддержку, как упомянула выше, где мне объяснили, что нужно подтвео со старого телефона "доверенность", сначала у меня выходила ошибка, позже мне удалось подключить доверенность устройства, но проблема с новым телефоном осталась, на что мне посоветовали не заходить в приложение с нового телефона 24 часа, чтобы меня больше не выкидывало с приложения. Мне объяснили почему так происходи, что нужно сделат, я осталась довольна. Рада, сто даже ночью операторы могут помочь своим клиента. Благодарю оператора Алину за полезную консультаци!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...