Хочу выразить благодарность сотрудникам чата поддержки Альфа-Банка за быстрое решение моей проблемы
- 29 августа прошлого года, я заметила, что у меня списалась плата за услугу «Альфа-Смарт». Эту подписку я подключала ранее по акции, но забыла вовремя отключить, так как период бесплатного пользования закончился. Списание произошло автоматически не предупредив, что меня очень расстроило.
- В этот же день я сразу написала в чат мобильного приложения банка с просьбой помочь отключить подписку и по возможности вернуть деньги, так как опциями я в этом месяце не пользовалась.
- К диалогу подключился оператор Анастасия, сотрудник ответил быстро, она вежливо объяснила условия работы подписки, помогла мне её деактивировать, чтобы списания больше не повторялись, и, пойдя навстречу, оформила заявку на возврат комиссии за текущий период.
- Деньги вернулись на карту в полном объеме совсем быстро. Большое спасибо банку за лояльность к клиентам и за то, что не используют сложные роботов-автоответчиков, а быстро подключают реальных сотрудников для решения вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...