Новый обман Альфа-банком
Всем привет. Поделюсь историей с обманом Альфа-банка по обслуживанию счёта ИП. Я очень редко пишу плохие отзывы: 1-2 раза в год и то если пытаются обмануть и выставить лохом. И как ни странно, второй раз за год приходится писать на Альфа-банк. Прошлый раз был с обменом валюты. Сейчас с же с обслуживанием счёта. Альфа-банк придумал схему с 1 июня 2026 поменяв условия тарифа обслуживания без должного уведомления, тем самым на обычном переводе себе списал комиссию 5 тр. что в 2,5 раза больше чем тариф обслуживания счёта ИП, которым я пользуюсь уже 10 лет (с 2016 года). Видимо в банке совсем всё плохо, если они так относятся к постоянным клиентам. Первый звоночек был месяц назад при оформлении карты Апельсин, где на следующий день после открытия списали 300 рублей за страхование денег на карте. Хотя данную услугу я не оформлял, и сотрудник мне об этом не говорил и в договоре нигде не было. Просто списали. Через поддержку вернул, за что спасибо. Вчера же совершал перевод себе и физ.лицу со счёта ИП в альфе на счёт в альфе. Это стандартный перевод, который я делаю на протяжении 10 лет каждый месяц 1 числа. В пределах тарифа, чтобы не попадать на комиссию. Но Альфа банк придумал как подловить меня, точнее даже обмануть. Поменял условия тарифа в одностороннем порядке не оповестив меня должным образом, потом и в чате поддержки начал лгать что присылали в рассылке и в sms-уведо лени. Я специально проверил и е-mail, и смс, и чат. Нигде не было информации об изменениях. Хотя в чате поддержки это написал менеджер. Прикрепил скрины и отправил. На что менеджер ничего не ответив просто слился Поэтому я написал писал письмо через приложение. Номер обращения U2606022030. на что мне пришёл вечером ответ "комиссию вернуть не сможем, списали её верно, согласно тарифу "активный бизнес". Забавно. Я начала копать, где же посмотреть условия нового тарифа. А их нет, только в чате банка девочка рассказала и короткая информация в уведомлении под колокольчиком в приложении. Что с 1 июня, можете переводить на 50 тр больше без комиссии. мало того что обслуживание увеличили на 300 рублей, повысили стоимость смс-уведомления на 50 рублей, так ещё ввели комиссию 2%, а не один превышающий лимит бесплатных переводов. причём трактовка интересная - в новый лимит теперь входят. Переводы на свой счёт физлица и других физлицам. знаете что это значит? Суммируется перевод. Если раньше было 300 тр себе без комиссии, и 200 тр физ.лицу. То теперь приподнесли под сладким "соусом" в уведомлении в приложении которые никто не читает из-за хлама рекламы: "лимит на бесплатные переводы увеличится до 250 тр в месяц". По факту. Лимит на бесплатные переводы внутри банка уменьшился в 2 раза. всё что выше 2% и с меня ещё списали 2 раза по 49 рублей Не понятно почему. С этим тоже буду разбираться. Но вероятней всего через роспотребнадзор
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!
Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...