Не выплачивают сертифкаты по акции "Подключайте SberPay NFC" со своим партнером ООО "Рафинад"

Принимали вместе с супругом участие в акции для физических лиц «Подключайте SberPay NFC и получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 800 рублей».

Так, я 29.01.2026 в 19:48 зарегистрировалась на сайте и осуществила переход на страницу акции, что подтверждается скриншотом.

Мой супруг 29.01.2026 в 19:50 зарегистрировался на сайте и осуществил переход на страницу акции, что подтверждается скриншотом.

30.01.2026 в 17:26 мною осуществлена покупка в магазине Дикси с помощью технологии SberPay NFC, что следует из справки ПАО Сбербанк и чека.

В свою очередь, моим супругом 29.01.2026 в 20:16 осуществлена покупка в магазине В1 с помощью технологии SberPay NFC, что следует из справки ПАО Сбербанк и чека.

Обе покупки были совершены на кассах самообслуживания без передачи карты кассиру (КТО ЕЕ ВООБЩЕ ПО МНЕНИЮ Сбера передает?) путем бесконтактной оплаты с помощью смартфонов, на которых был открыта технология SberPay NFC.

02.04.2026 года на почту sertpodarok@rafinad.io от нас обоих были направлены претензии. В ответ пришел ответ, что «Добрый день! Зафиксировали Ваше обращение, обычно рассмотрение идет в течение 30 рабочих дней, мы вернемся с обратной связью. Спасибо за понимание.».

Поскольку по истечении более 30 РАБОЧИХ дней ответа не последовало, мы с супругом обратились сначала в чат с просьбой предоставить сведения о том, что покупки были осуществлены с помощью данной технологии, так как в приложении SberPay NFC в отличие от Мир Пей не отображаются транзакции. Иначе, мы бы сделали подтверждающие скриншоты!!! Однако, в чате Банка пояснили, что при необходимости в офисе могут сформировать выписку по всем операциям, совершенным с помощью SberPay NFC. При обращении в офис Банка нам «поморочили» голову, так мне сотрудник Банка обещал, что будет выписка и в ней все отобразится, именно что технология SberPay NFC. Моему же супругу «втирали», что справка будет платная, да и вообще она не хотела составлять обращение. Пока уже я не вмешалась и не сказала, что сотрудник слева от нее все успешно составил.

Мне пришел какой-то обтекаемый ответ, из которого вроде как следует, что мною совершена такая операция с помощью SberPay NFC, а супругу просто шедевральный бред: «Операция проведена с помощью бесконтактной оплаты, но не по SberPay NFC. Бесконтактные операции совершаются в режиме «самообслуживания»: держатель не передает карту кассиру, а самостоятельно прикладывает ее к считывающему устройству терминала для проведения операции».

То есть по их мнению мой супруг передал карту кассиру, если операция сделана с помощью бесконтактной оплаты??? Что с логикой у этого Банка??? К тому же, ни я, ни мой супруг вообще не совершали действий с помощью карты, никуда их там не прикладывали и уж тем более в нарушение всех мер безопасности не передавали каким-то левым кассирам. ОПЛАТА была СМАРТФОНОМ с помощью SberPay NFC.

Если Банк, сам себе с его логикой противоречит, то каким способом была осуществлена оплата моим супругом бесконтактным способом??? Какие там Банк знает бесконтактные способы и какие использовались моим супругом???

Требую выплатить нам сертификаты, так как именно Вы являетесь партнерами ООО «Рафинад» и Ваши действия напоминают обманные, поэтому оставляем за собой право обращение в прокуратуру, а также в суд с требованием о выдаче сертификата с привлечением Банка третьим лицом.

Хочу обратить внимание, что таких отзывов тьма, что Вы вместе с этим ООО «Рафинад» обманываете клиентов.