ВТБ обманывает пенсионеров с переводом пенсии

19.01.26 и 02.02.26 получил личные СМС с предложением перевести пенсию в ВТБ за 2000руб по промокоду ПБ2000. Крайняя пенсия была 05.09.25. 

10.02.26 в чате МП уточнил у оператора ЕКАТЕРИНЫ, что несмотря на СМС нужно не получать пенсию 6 мес.

05.03.26 в чате КСЕНИЯ подтвердила, что теперь я могу перевести пенсию по условиям акции и получить 2000 руб. 06.03.26 через МП ВТБ написал заявление на перевод пенсии, применив промокод "ПБ2000" (пошаговые скриншоты прилагаю). 03.04.26 получил пенсию в ВТБ.

15.04.26 ЕЛИЗАВЕТА в чате ответила, что 2000руб выплатят в следующем месяце после получения первой пенсии.

29.05.26 в чате спросил про отсутствие денег и ТАТЬЯНА сообщила, что у меня не выполнено условие: "вы получали пенсию в течение 180 дней до принятия участия в акции". На мое возражение по сроку соединили с ЛОЛИТОЙ, которая повторила слова предыдущего оператора. Затем НАТАЛЬЯ спросила дату зачисления. ВЕРОНИКА сообщила, что первое заявление на перевод пенсии было 03.02.26, а не 06.03.26. На мое возражение, что я не подавал заявление в феврале, НАТАЛЬЯ не отреагировала. Затем я выяснил в Госуслугах, что запрос на перевод пенсии БАНК подал САМОСТОЯТЕЛЬНО (ВТБ направил мне запрос на получение услуги и его срок подверждения истек затем). После этого ЕКАТЕРИНА составила обращение CR-16620760.

01.06.26 ВЛАДИМИР предоставил ответ по обращению: 1) "участник акции - это клиент, не получавший пенсию в ВТБ 365дн" (нет такого в условиях акции); 2) "установили, что поступала пенсия в течение 6мес до даты начала участия акции" (это ложь, т.к. 06.03.26-05.09.25=182дн); 3) "не применили промокод ПБ2000" (это ложь, есть скриншоты). Подключился ДМИТРИЙ, затем АННА. Она, заметив несоответствие действительности, предложила составить повторно обращение CR-16632518. Позже сообщила, что по нему положительное решение принято и деньги придут не позднее следующего дня. 

02.06.26 на мой вопрос о деньгах ПАВЕЛ сообщил, что обращение CR-16632518 еще в работе (несмотря на то, что пришло уведомлении об ожидании зачислении денег).

03.06.26 прислали ответ по обращению - снова "не выполнилиусловие 6мес" и извинились за ошибочное смс-уведомление.

Резюмирую: общался с 13!!! операторами, доказывая, что условия акции мной выполнены. Составлены 2 обращения, последнее пересмотрено. И все-таки Банк не признает, что я подал запрос на перевод пенсии в марте. В феврале запрос подавал Банк самостоятельно без моего ведома. То ли разбираться, то ли выплатить 2000 руб не хотят. Крайне не советую данный Банк людям, пенсионерам в частности.