Оператор Александра помогла решить вопрос с перепиской
Зашла в приложение банка и в разделе "чат" увидела, что мои последние переписки пропали. А крайние записи датируются 2024 годом. Переживала, что переписка потеряна окончателоео, и поэтому сразу написала в чат, это было 8 апреля в 22:08. Я озвучила свою проблему оператору Александре, которая сразу подключилась, и сообщила, что в аккаунте пропали переписки в чате (возможно, потому что номер изменила). Заодно спросила, возможно ли восстановить эту переписку? Дело в том, что я переживала, вдруг возникнет ситуация, где мне нужно будет привести отсылку к прежним моим перепискам с банком, а у меня к ним доступ пропал. В 22:29 оператор прислала максимально подробный ответ, изначально поблагодарив за ожидание. Александра сообщила, что переписка в чате доступна с момента последней авторизации по новому актуальному номеру телефона. Так же оператор сообщила, что сообщения после 2024 года восстановить нельзя, но при этом в системе банка все переписки и звонки сохраняются, поэтому если у меня возникнет какая-то проблема и потребность в отсылке к пропавшей переписке, то при обращении в банк все возможно восстаеовить, отследить и предоставить мне информацию по ним. Благодарна Александре за понятную и подробную информацию, я перестала беспокоиться по этому поводу. Считаю, что проблема моя была решена, оцениваю консультацию на хорошо- теперь уверена, что банк хранит в системе все данные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...