Отзыв о получении карты от МТС Деньги

Сделала заказ дебетовой карты в приложении МТС Деньги. Около 22 часов выбрала интервал 9-11 утра следующего дня. Сделала заказ дебетовой карты в приложении МТС Деньги. Около 22 часов выбрала интервал 9-11 утра следующего дня.

Курьер позвонил в 10.45.
И сказал, что даже не собирался подъезжать ко времени с 9 до 11 и это его время для обзвона клиентов.
Wtf? Где такое написано, что ко мне в назначенное время не приедут, а только позвонят? 😳 Прикладываю скриншот, может быть кто-то более глазастый увидит.
Я сказала курьеру, что жду его с 9 утра и нужно поторопиться.
Он у меня уточнил, не собираюсь ли я сама в город.
На что я резонно отметила, что адрес доставки УКАЗАН и приехать нужно по адресу, в назначенное время. Он сказал, что тогда выедет в 11 от ТРК Семья. Ехать 20 мин, почему за 2 часа не получилось добркться непонятно 🤔
Я сказала ок и попросила поторопиться, потому что уже опаздываю по своим делам.
Через полчаса (в 11.30) курьер снова позвонил и сказал, что наконец-то выезжает и будет еще через 20 минут.
Когда я спросила что происходит, и почему собственно с доставкой ко времени никто не торопится, он довольно грубо ответил, что "никто ко мне в Мартьяново к 9 не приедет ниоткуда и с чего я вобще решила что-то кто-то за такое время доедет"...
Не понимаю что это за банк, но курьеры вобще некомпетентные.
Во-первых я не в Мартьяново живу, он даже адрес не посмотрел. Во-вторых, не может нормально объяснить что происходит и когда будет реальная доставка. В-третьих, говорит что выедет в 11, а в итоге соскрёбся только к 11.30.
Зато спрашивает не собираюсь ли я сама в город, видимо чтобы облегчить ему работу.
Дальше я дважды обращалась в поддержку. По телефону девушки обещали разобраться, но в WHATSAPP* (запрещенный на территории РФ) я нарвалась на еще одно "лицо компании".
Менеджер даже не пытался извиниться, а выставлял меня некомпетентной и прописывал какие-то неочевидные вещи, как абсолютную истину. С ответами данного сотрудника можно ознакомиться на скриншотах. Если кратко, то типа заказы приходят на следующий день, слот на доставку был занят, позвонить тебе никто не мог, потому что вас огромная очередь, и вцелом курьер всё сделал правильно, а ты некомпетентная.
На данный момент, заказ карты всё ещё висит, передвинутый курьером на 10 июня на интервал с 9 до 21 часа. Я на этот интервал заказ не перемешала и неоднократно просила службу поддержки полностью отменить заказ по причине неявки курьера в обозначенное время.

*Напомню, что с 1 июня 2025 года в России вступил в силу Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ, ограничивающий использование иностранных мессенджеров в деловой переписке между определенными категориями компаний и клиентами. Он устанавливает запрет на деловое общение через такие приложения, как WhatsApp, Telegram, Viber, Skype, Facebook Messenger и им подобные.
С 1 июня 2025 года в своей работе иностранные мессенджеры нельзя использовать следующим категориям организаций и компаний (ст. 15 41-ФЗ):
- кредитным организациями и некредитным финансовым организациям;
- операторам связи.

❗️Сообщения о доставке приходят от адресата, и управление параметрами доставки происходит на одноимённом сайте.

Этот банк крайне не рекомендую, потому как не совсем ясно кто это, чем отличается от Мтс Банка и какие продукты предлагают. Особенно учитывая их поддержку в запрещённом мессенджере.