Альфа-Смарт и Альфа защитник
Всё началось, когда в начале апреля 2026 г. я увидел акцию в Пятёрочке, что за открытие "Апельсиновой карты" дают 500 руб бонусами, оказалось, что карта сделана в партнерстве с Альфой, а поскольку ранее я пользовался их услугами, решил, что проблем не будет.
Ранее я пользовался вкладами и инвестсчётом, каких-либо списаний у меня не было.
Когда курьер привёз карту, мне огласили множество "предложений", про которые я чётко сказал, что ни одно из них мне не нужно, я планировал пользоваться картой, только для оплаты в магазинах X5 и на этом всё.
Но через 2 месяца я заметил, что каждый месяц с меня начали списывать
"Комиссия Альфа-Смарт" - 399 руб. и
"Оплата АльфаЗащитникAGO ДК" - 199 руб.
Которые я не просил подключать, и чётко сказал, что мне не нужны никакие платные подписки
Я написал в чат-поддержку, "АльфаЗащитник" это, оказалась страховка от кражи денег, которые и так на карте не хранятся, её мне отключили, и обещали вернуть деньги
А по Альфа-Смарт, мне 2 раза помогали оставить заявку (А26060118978 и А26060214947) и по двум заявкам мне ответили:
Здравствуйте!
Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами. Подробнее о тарифах можно узнать здесь: https://alfabank.ru/retail/tariffs/
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. АО «АЛЬФА-БАНК»
То есть 800 рублей за 2 месяца подписки, которую они сами мне подключили, мне не вернут
В итоге выгода от использования "Апельсиновой карты" вышла минус 300 руб. и 3 дня общения с поддержкой
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...