Безобразное отношение к пенсионерам

Ещё в марте я наткнулся в интернете на акцию банка АкБарс для пенсионеров. За перевод пенсии в данную кредитную организацию предлагался бонус 2000 рублей (приложение 1). Для правильного оформления этой операции 17-го марта я посетил офис АкБарса на улице Хачатуряна. Там оператор мне подтвердила, что акция актуальна, и оформила дебетовую карту, а также помогла подать через Госуслуги перевод пенсии в АкБарс. Будучи уверенным, что всё сделано правильно, я спокойно стал ждать зачисления пенсии и бонуса.

В числе прочего оператор подключила мне какую-то подписку, которая, по её словам, для пенсионеров бесплатна. Тут у меня тоже ничто не вызывало подозрений, пока я не обнаружил у себя на счëте баланс -199 рублей. Вообще не понятно, как по дебетовой карте баланс может уходить в отрицательные значения, но это, видимо, вопрос риторический. Комиссию, к счастью, удалось отменить, а вот с бонусом вопрос остался открытым.

Сотрудница отделения, которая оформляла мне перевод пенсии, обещала, что бонус появится у меня на счëте в течение трёх дней. Разговор записывался, поэтому эту информацию легко проверить. Первое зачисление пенсии у меня было 9-го апреля, но никакого бонуса на счëте не появилось ни через три дня, ни через месяц. В связи с этим я обратился в чат мобильного приложения. Там мне предоставили уже совсем другую информацию: бонус, согласно условиям, должен прийти до 25-го числа месяца, следующего за месяцем перевода пенсии (приложение 2). Расстроило, что оператор в отделении мне наврала, но я с этим смирился и решил дождаться 25-го мая.

Однако бонус не поступил на счëт и в эту дату. Нет его и до сих пор, а сегодня уже 4-е июня. В том же чате мобильного приложения оператор составила обращение. Впрочем, и на обращения банк отвечать не спешит. Прошло несколько дней, а обратной связи всё нет. Все эти факты как нельзя лучше характеризуют отношение банка к клиентам в целом и к пенсионерам в частности.

Надеюсь, что хотя бы здесь мой отзыв прочитают компетентные сотрудники, которые наконец зачислен мне на счëт обещанный бонус. В противном случае буду вынужден писать жалобу в аппарат финансового уполномоченного. А если и это не поможет — буду подавать заявление на вынесение судебного приказа. Благо опыт такой уже есть.