Нельзя доверять ответам специалистов в чате банка ВТБ
Я не пользуюсь картой ВТБ – это не выгодно, кэшбэк в других банках выше. Но карта у меня есть - я зарплатный клиент банка. В личном кабинете увидела предложения сделать покупки в Магнит Доставке и Доставке Пятерочки, получив партнерский кэшбэк.
Перед покупками перепроверила в чате поддержки банка условия. 16 мая 2026 г в 09-16 написала : «По данным акциям первая покупка - покупка по карте ВТБ или в приложении доставок? Я делала там уже покупки, но платила картой другого банка».
Оператор Екатерина ответила «Именно по карте ВТБ». Прилагаю скрин с ее ответом.
Ок, все понятно. Ответ однозначен. Сделала покупки, кэшбэка нет.
Написала в чат 31 мая 2026 в 10-33. Оператор Артем отвечает, покупка должна быть первой в сервисе доставки. А не по карте ВТБ. Также прилагаю скрин с его ответами.
Я пишу, что консультировалась в чате перед покупкой и прошу прокомментировать ответ Екатерины. Получается, это ее ошибка? Артем отвечает, что не имеет возможности комментировать ответы других специалистов.
Итог- кэшбэк не начислен. Более важный итог - полагаться на ответы специалистов в чате банка ВТБ нельзя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...