Обман «Акция 1999 бонусов от Детского мира за оформление дебетовой карты»

В приложении ДМ увидела об акции за оформление дебетовой карты и покупок по ней. Ознакомившись с условиями, решила оформить и перешла по ссылке, подала заявку 12.04. Карта была получена мной 16.04, и покупки сразу же совершила в этот же день на сумму более 1000 рублей. Ожидала зачисление бонусов в приложении ДМ. Написала в приложение ДМ, там мне ответили что зачисление произойдет с 01.05-31.05.

27.04 решила уточнить выполнила ли я условия, и задала вопрос в чат мобильного приложения. На что сотрудник мне ответил "Да, условия вами выполнены"

01.06 также не увидев бонусов, обратилась в чат, было создано обращение CR-16628771, по которому пришел отрицательный ответ о том, что я не совершила покупки в течении 30 дней и сама виновата в нарушении условий.

02.06 я повторно обращаюсь в чат 2 раза, уточняю по какой причине мне отказали. 

На что сотрудники только приносят извинения и опять же винят меня! Что ещё больше подогрело мое недовольство!

04.06 обращаюсь ещё раз, требую регистрирации жалобы на сотрудника который ответил мне неверно 27.04, ее регистрируют.

"Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-16645694. С его текущим статусом Вы можете ознакомиться в разделе «Связь с банком» -> «Обращения» в ВТБ Онлайн"

Дождавшись ответа снова приходит отписка с извинениями и повторное обвинение меня в невыполнении условий!

"Дарья С., я могу вам открыть еще одно обращение по требованию, но к сожалению решение поступит такое же как и по CR-16628771, CR-16635520, CR-16637673" - так сотрудник мне ответил 04.06 на мое возмущение.

Мне непонятна работа сотрудников! Хамское отношение! Некомпетентность!

Я обратилась к специалисту для уточнения все ли я сделала верно, начислятся ли бонусы, сотрудник ввел в заблуждение!

Я очень огорчена и расстроена, что банк не дорожит своими клиентами! В дальнейшем не стану рекомендовать Ваш банк! Самый настоящий обман для заманивания клиентов! Ещё ни в одном банке меня не обвиняли в своей же некомпетентности!