Повышенный кэшбэк от партнера Пятерочка

04.06.2026 12:44
310
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил воспользоваться кэшбэком от партнера Пятерочка 50 % на сумму заказа от 1000 руб. при оплате картой ВТБ. 17.04 совершил покупку на 1656.38 руб. и должен был получит 600 руб. кэшбэк. Условие: Для клиентов, не совершавших покупки у партнёра в течении года до старта акции. Можно понять по-разному, не совершавших где? По карте ВТБ? В приложении пятерочка? По карте ВТБ и в приложении пятерочка? Решил уточнить этот момент в поддержке. Ответ специалиста: За первую покупку по карте ВТБ. Скрин прикрепляю. В таком случае условия я выполнил. Кэшбэк мне не пришел, сроки прошли. Обратился в поддержку, помочь не могут. Создали обращение: 16630006, пришел ответ: Условия не выполнены, нужно именно в приложении пятерочка что бы в течении года не было заказов. По итогу, что? Кэшбэк не начислен, условия максимально запутаны и не понятны, что сами сотрудники банка не понимают их и предоставляют неверную информацию. Прошу начислить кэшбэк! Отмечу, что новая бонусная программа где нужно получить уровень, а затем будут доступны категории просто отвратительная программа. Желания пользоваться бонусной программой больше нет. 

ВТБ
ВТБ
2026-06-05T15:18:51+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас у вас сложилось негативное впечатление от взаимодействия с нами. Повышенный кешбэк за покупку «Пятёрочка Доставка» зачислить не можем. Согласно п.6 правил акции, участие доступно только для новых клиентов, которые в период с 01.04.2025 до момента совершения покупки ни разу не совершали ни одной покупки у партнера «Пятёрочка Доставка». Вознаграждение выплачиваем в случае выполнения всех условий акции. Перед участием в акции мы всегда предлагаем клиентам ознакомиться с ее [url=https://online.vtb.ru/products/partners/pyaterochkaOnline]условиями[/url]. Мы непрерывно совершенствуем сервис и повышаем квалификацию наших специалистов, чтобы ваше взаимодействие с Банком было максимально комфортным. Ваши замечания по качеству предоставленных консультаций в чате мы в полном объеме передали в ответственное подразделение для проведения детального анализа и разбора. В случае выявления нарушений обязательно будут приняты соответствующие меры. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка