Смекалка оператора Ксении быстро помогла решить мой вопрос
Я пыталась самостоятельно настроить уведомления на налоговые счета, но не нашла данного раздела в приложении банка. Поэтому 4 июня в 14:59 написала в онлайн-чат, ко мне сначала подключилась бот Мария, а после того, как я озвучила вопрос, система вывела предупреждение, что ожидание оператора составит 4 минуты. Но уже через минуту подключилась оператор Ксения и сообщила, что ей нужно 3-5 минут для подготовки ответа. И в 15:05 оператор прислала подсказку, как найти нужный раздел. Я сразу обнаружила то, что мне было нужно- но при оформлении система запросила мой ИНН, которого я не помнила, у меня с собой не было друументов, поэтому я снова написала в чат. Спросила, могу ли я где- то найти свой номер в личном кабинете банка? В 15:10 оператор подсказала мне, что мой банковский профиль не привязан к госуслугам, поэтому данную информацию я могу найти на госуслугах самостоятельно. Я поблагодарила ее за подсказку. Воспользовалась советом Ксении и после этого благополучно и быстро настроила уведомления на получение счетов из налоговой. Оцениваю консультацию на отлично- благодарю Ксению за грамотные и чёткие ответы, и смекалку в вопросе быстрого поиска ИНН Нарекании нет, вопрос решен при первом же обращении в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...