Зря потраченные 1,5 недели и 10 тыс рублей

Решила я взять ипотеку.Обратились к риелтору.Подали заявки в неск-ко банков,но через день риелтор направила мне информацию о,так скажем,акции от банка Дом РФ.Акция состояла в том, что при быстром выходе за сделку процент должен составлять 16,7. Подали заявку,25 мая она была одобрена под 17,8%.Повышенный процент был связан с тем,что у меня был созаемщик,но при быстром выходе на сделку обещали снизить на 0,6%.Риелтор начала подгружать документы в личный кабинет.26 мая уже был назначен персональный менеджер.И тут начинается самое интересное.С 27 мая мы висим в подвешенном состоянии и ожидаем звонка от менеджера с информацией,что выбранный объект недвижимости одобрен.Дозвониться до менеджера не получается,просто не берет трубку когда с ней соединяют. В личном кабинете никакой информации нет,на постоянной основе висит инфа,что до сих пор еще даже не подгружены документы (как позднее мне было озвучено «мы не делаем акцентной на личном кабинете заемщика»).К этому моменту я делаю тех.паспорт и оценку квартиры (за всё отдаю 10 тыс).И только в субботу мне звонит менеджер и говорит,что у меня не хватает акта приема-передачи между прежним и действующим собственником квартиры и что в договоре не было указано,что он не требуется. Я конечно же на панике,что же делать…Но решила самостоятельно перепроверить договор.Прочитав всего лишь пол страницы первого листа договора я нахожу пункт о том, что данный акт не требуется!Но сообщить об этом менеджеру опять же не могу,потому что трубку она не берет!Пол часа время ожидания,чтобы вообще ответил хоть какой-то оператор.Ладно, кое как через другого менеджера информацию передали.Кроме того,менеджер попросила подготовить новый ДКП и подгрузить в личный кабинет.Всё было сделано. В субботу 30 мая объект недвижимости был одобрен.Радуюсь я, но зря.Дальше начинается ежедневные запросы документов,причем некоторые по несколько раз: например-мой паспорт.Менеджер его запрашивала 4 раза.Причем его направляла мой риелтор и даже я лично со своей почты.Потом СНИЛС по третьему кругу.На след день потребовалась справка,что в квартире никто не прописан.На след день прилетает новый запрос о том где прописан мой ребенок и нужна справка о наличии у меня брака. Но причем тут это вообще,если я беру обычную ипотеку,а не семейную (запросив эти справки, через день я узнаю,что менеджер ошиблась чатом и случайно у меня это запросила)?!Я уже начинаю психовать,потому что уже 3 дня получаю новые требования и запросы на справки.Почему нельзя один раз списком направить всю инфу о необходимых справках,а не придумывать ежедневные квесты для заемщиков?О каком быстром выходе на сделку идет речь,если сам банк не может собрать все требования воедино. Спустя столько времени,а именно 3 июня, я получаю звонок от своего менеджера и слышу,что опять не направлены данные о созаемщике и продавце,хотя уже всё было отправлено и не 1 раз.Но главное-меня готовы записать на сделку.НО!Теперь менеджер говорит о том,что первоначальный взнос я должна внести на счет в банке!Хотя в ДКП,подгруженным еще в выходной,черным по белому написано о том,что он будет наличными средствами.Менеджер сообщает,что это невозможно.Вопрос:для чего подгружается ДКП в срочном порядке в субботу?А просто так!И что мы имеем по итогу? Полторы недели улетели просто в трубу,как и потраченные 10 тыс рублей на оценку квартиры для банка.Кто мне их будет возмещать???Кроме того,продавец больше не может ждать и отказывается продавать квартиру мне в ипотеку!Спасибо большое банку Дом РФ за некупленную квартиру и потраченные нервы!!!