Банк не может корректно проконсультировать по снятию обременения. Путает и вводит в заблуждение

04.06.2026 18:44
435
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29.05 погасила ипотеку в банке Уралсиб.
сразу уточнила про снятие обоеменения, оператор в чате направил ссылку на правила. В правилах на сайте не особо понятно, нужно ли отправлять какое-то заявление на снятие обременения в росреестре. задала этот вопрос в чате, на что получила ответ о том, что снятие обременения произойдет в течение 10 рабочих дней, заявление писать не нужно, сотрудники сделают все сами.
сегодня решила уточнить в чате, направили ли инфо для снятия обременения в Росреестр, на что получила ответ о том, что для снятия обременения необходимо написать заявление. Банк не может нормально сориентировать, я не понимаю что мне делать и как снять обременение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-23T10:05:15+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2026-06-15T13:48:02+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. В рамках проведенной проверки установлено, что при обращении в чат банка 29.05.2026 оператор ответила вам, что после полного погашения ипотеки обременение с объекта недвижимости сотрудники банка снимут самостоятельно. Проверить отсутствие обременения вы сможете онлайн на сайте Росреестра или Госуслуг через 10 рабочих дней после погашения кредита. Так же, что вам на почту может поступить письмо с информацией о том, что нужно направить запрос на снятие обременения. Если такое письмо поступит, то следуйте ему, если нет, то обременение будет снято через 10 рабочих дней после погашения кредита. В дальнейшем вы повторно обратились в чат 04.06.2026 с уточнением информации. Оператор направил вам памятку по снятию обременения с залоговой недвижимости после полного погашения ипотечного кредита, в которой указано, что клиент может сам оформить заявку на снятие обременения с объекта залога. Консультация операторов корректна, сотрудниками были предложены несколько вариантов по снятию обременения. Хотим отметить, что обременение было снято 04.06.2026. Нарушений со стороны сроков снятия обременения и предоставленной консультации нет. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка