Четкая консультация в чате по закрытию вклада «Альфа-Выгодный»

Хочу поблагодарить команду поддержки Альфа-Банка за оперативность и детальное разъяснение технических нюансов. 

Еще 30 апреля я открыл в мобильном приложении вклад «Альфа-Выгодный» под отличную ставку 21.8% годовых. Сумма небольшая (до 50 000 рублей) на короткий срок в 2 месяца. В приложении было указано, что срок окончания — 1 июля. Чтобы заранее спланировать свои финансы и дальнейшее перераспределение средств, 29 мая я решил уточнить в чате приложения точные условия и время закрытия счета (··2862). Не хотелось, чтобы деньги зависли или закрытие перенеслось на следующий день.

Сначала к диалогу подключилась оператор Анастасия. Она быстро проверила информацию по моему вкладу и четко ответила, что закрытие произойдет именно 1 июля в течение дня, а вся сумма вместе с финальными процентами автоматически вернется на мой текущий счет (с которого я и открывал депозит).

Поскольку для меня было принципиально важно понимать время (накануне, днем или уже 2 июля), я задал уточняющий вопрос. На него мне ответила уже другой специалист — Светлана. Она дала максимально развернутый и технически точный ответ, который развеял все сомнения. Светлана пояснила, что закрытие начнется с 06:00 по московскому времени, а все деньги и проценты (включая хвостик процентов за последний день) зачислятся на счет примерно до 10:00 мск 1 июля.

Очень порадовало, что операторы не отвечают шаблонными отписками, а реально смотрят внутренний регламент и называют конкретные часы. Поддержка сработала на твердую пятерку. Спасибо за честность и прозрачность!