Услуга «Сделка под ключ», сервис по‑советски

04.06.2026 23:27
230
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Расскажу как проходят сделки под ключ при покупке недвижимости. В данном случае я был покупателем. Опускаю, предисторию, там все было хорошо, выставили счет на 13900, мною был оплачен, зафиксировали время на обсулживание, выделеа переговорная но улице Щипок 11 к 1...В 15 часво пришли мы все...Покупатель и Продавец...Несколько я удивился, что нас никто не встретил...ладно... Хорошо, что сидела в фойе одна служащая банка, обслужитвала клиента...Я набрался смелости отвлечь ее и спросить, а что нам делать, пришли мол на сделку...Она отвлеклась от клиента, вот он был недоволен, на его месте я бы просто взорвался от гнева... Почему она отвлекается олт его обслуживания, ведь он клиент, а не просто так с улицы... Она сказала: идите в пятую переговрную...там справа прямо дверь...Нда...хорошое такое обслуживание... Приходим, там никого...Садимся ждем...Проходит уже 10 минут от назначенной встречи...Я звоню менеджеру в банк и спрашиваю, а про нас не забыли...на что получаю потрясающий ответ: нет, сейчас придут, наверно документы распечатывают....Т.е я делаю вывод, что с открытия банка до 15 часов никто не пытался ничего сделать для подготовки нашей встречи и обслуживания на высочайшем уровне...А я же заплатил не малую сумму за сервис... Вот ура! Приходит сотрудник....Спасибо ему, претензий к нему нет...хотя он малость забыл кое что...про это писать не буду...Так вот, он справился с задачей на 5 баллов. Но немного огорчило, решили внести небольшие правки в договр...Хахахах...оказалось сами вносите, сами отправляйте менеджеру в банк и он перешлет сотруднику в этот банк и он только тогда распечатает...Сервис просто на высоте Эвереста...Точнее ниже Крылатских холмов...Даже кофе, чай или банальной воды не предлолжили, а просидели мы там полтора часа...Полная неуважуха к клиенту..."По советски"...

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-16T22:40:58+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и хотим прокомментировать. Сотрудник действительно приступил к работе с опозданием в 8 минут — это произошло из-за финальной проверки документов. Во время сделки вам потребовалось внести правки в договор купли-продажи. Чтобы избежать ошибок, мы попросили направить изменения менеджеру — их оперативно внесли в финальную версию. Менеджер ответил на все ваши вопросы в процессе. Ошибок с его стороны не обнаружили.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка