Помогли с начислением вознаграждения
Добрый день! С недавних пор являюсь клиентом Т-Банка. Увидела в приложении банка предложение рекомендовать другу дебетовую карту банка за вознаграждение. После чего направила ссылку на оформление карты своему супругу. Он оформил карту по моей ссылке, однако обещанные денежные средства так и не были зачеслены, в связи с чем 07.04.2026 в 11.08 часов я обратилась в чат банка и изложила указанные обстоятельства.
В 11.18 часов подключился оператор Диана, она поприветствовала меня и попроосила написать ФИО друга. В ответ я написала полные данные по имени моего супруга.
В 12.21 подключился оператор Надежда. Она сообщила, что вознаграждение не начислится , так как у друга ранее уже была дебетовая карта. В ответ я эмоционально сообщила, что на самом деле у никогда не было карты и попросила ещё раз проверить.
Впоследствии подключился оператор Марина, она сообщила, что понимает важность ситуации и по вопросу начисления бонусов указала на необходимость самостоятельного обращения друга в банк. Кроме того, она передала этот вопрос коллегам и создала официальное обращение.
После чего я поблагодарила её и вместе с мужем мы составили аналогичное обращение и через его приложение.
Через некоторое время обращение было рассмотрено в нашу пользу. И мне и ему выплатили обещанное вознаграждение, так как я действительно была права и никаких карт у него ранее не было.
Спасибо операторам за помощь в решении вопроса. В общении со мной они были дружелюбными, корректными, тактичными и участливыми.
Отличное обслуживание клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Помощь оператора
Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на...
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...