Помогли вернуть деньги за страховку по кредитной карте
12 февраля 2026 г. я заметила на своей кредитной карте списание комиссии с кредитной картыс за организацию страхования в размере 820 рублей. Так как данную услугу я не подключала, я обратилась в поддержку Альфа-Банка через мобильное приложение. В 11:02 12 февраля я написала в чат поддержки с просьбой разобраться в ситуации, отменить подписку на страховку и вернуть деньги. Уже в 11:05 к диалогу подключилась специалист Ольга и полностью взяла ситуацию под контроль. Специалист Ольга помогала мне в решении возникшей проблемы: 1. Разъяснила ситуацию: понятно и вежливо объяснила, откуда взялась эта услуга, и рассказала о преимуществах страховки. Быстро отключила услугу: как только я подтвердила, что все-таки отказываюсь от страховки, Ольга сразу же убрала её с моей карты. 2. Вернула деньги: мгновенно аннулировала операцию и вернула 820 рублей на мой счет, принеся извинения за неудобства. В 11:08 вопрос был полностью решен. Что мне больше всего понравилось: *Понимание с первого слова: оператор сразу приняла мое решение, не стала тратить время на дискуссии и мгновенно перешла к делу. *Высокая скорость работы: вся процедура от момента подключения к диалогу Ольги до возврата средств заняла всего 3 минуты. *Вежливость и тактичность: Ольга была очень вежлива, предупредительна и клиентоориентирована. Большое спасибо специалисту Ольге за помощь и профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...