Обманывают с сертификатами по кредитной карте
В один прекрасный весенний день 16 марта, я увидела акцию у Альфы банка и Рафинада по оформлению кредитной карты, выполнению условий по ней и получению сертификата за это. Нужно было оформить по ссылке кредитную карту, получить ее и совершить по ней покупку от 100 рублей. Я сразу подала заявку и представитель мне ее привез. В тот же день 16 марта я совершила по ней покупку на 314 рублей в офлайн магазине Магнит. После этого споконно ждала свой сертификат, начала беспокоиться после того, как 60 дней истекли, а в течении этого времени и должен был придти сертификат. Я написала в поддержку Альфа банка 27 мая, оператор Софья сообщила мне, что я оформила все успешно и нужно продолжать ожидать сертификат, так же попутно написать на почту партнеру акции Рафинаду. Я написала Рафинаду, но они не отвечают мне на электронную почту. И вот сегодня 5 июня я обратилась повторно, но оператор Альфа банка в чате сообщил мне, что я якобы оформила кредитную карту не по ссылке. Я предоставила и ссылку оператору и всю информацию, на что мне сказали дальше ожидать ответа. Я не понимаю, каким образом два оператора Альфа банка видят разную информацию сначала все хорошо и все условия выполнены, далее уже я оформила кредитную карту не по ссылке. Прошу разобраться в этой ситуации, все сроки вышли, а условия с моей стороны выполнены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...