Моб приложение и система авторизации
Попросили оставить отзыв о работе банка. Стал клиентом не добровольно — это обязательная зарплатная карта, отказаться от неё не могу.
Минусы, которые мешают пользоваться банком каждый день:
1. Нелогичный вход в приложение и веб-версию банка. Чтобы просто войти в онлайн-банк, нужно каждый раз вводить полные данные карты и CVV код. Это небезопасно и просто абсурдно, когда нужно быстро сделать перевод.
2. Постоянные вылеты из системы. Каждые 15-30 минут выкидывает из приложения и с сайта. Приходится заново искать карту или её фото и вводить 16ти значный номер и CVV. Это делает использование банковского приложения и сайта просто пыткой.
3. Ошибки авторизации. Поле ввода номера логина(телефона) не имеет маски. Ввожу с +7 — пишет "неверно", ввожу с 7 — тоже проблема. Приходится гадать, какой формат примает сайт(принимает с 8)
4. Бесполезная техподдержка. В чате приложения отвечает бот, который не решает проблемы, а дописаться до человека сложно. При звонке в коллцентр или техподдержку с вами пару минут разговаривает бот и предлагает кредиты и прочую рекламу.
5. Карта, которую оформили без моего ведома, внезапно стала платной — 200 рублей в месяц. Сумма небольшая, но это вопрос принципа: менять условия в одностороннем порядке для "зарплатников" недопустимо.
6. Назойливые звонки и запросы Госуслуг. Сотрудники звонят и пишут с требованием дать доступ к Госуслугам или привязать их в приложении. Зачем банку доступ к моим персональным данным с госпортала? Это вызывает серьезные опасения в безопасности.
Плюсы:
1. Приложение работает и переводы по СБП действительно проходят. Другим функционалом банка не пользовался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...
Довольна обслуживанием отделения
06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...
Подробная консультация по подписке
Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Процент на остаток по карте
Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...
Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета
18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке...