Не зачисляют личные средства
29 апреля закрыл счет в Озон Банке и направил документы для закрытия. 20 мая документы были получены и счет был закрыт. 26 числа озон банк отправил деньги, прислал мне платежное поручение. На сегодняшний день 05.06 средства не были получены. При обращение в поддержку сказали что зачислений не наблюдаем, создали обращение. Объяснил что деньги нужны срочно, создали обращение и повысили его уровень для скорейшено рассмотрения. Сначала 7 дней прошло, не рассмотрели ничего. Говорили что крайний срок 8 июня. Писал сегодня и уже говорят 12 июня. Переносят сроки и не помогают реально с получением средств. В поддержке каждый раз повышают уровень влажности обращения но на сроки они никак не влияют. Платежное поручение игнорируют. Изначально в поддержке говорят что деньги поступают за 3 дня, но прошло 10 и ничего не пришло. Уточнил куда можно отправить досудебную притензию, говорят на почту, прошу почту для отправки, говорят что почты для притензий нет, пишите в чат. Ужаснейшее отношение банка .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Спасибо консультанту банка МТС Деньги
Меня заинтересовало какую сумму можно перевести между счетами в банке МТС Деньги и какую сумму без комиссии в другой банк. 24 августа в 18:18 я обратилась в чат банка. Ответ...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта со связью
Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне...
Помощь в работе с приложением и переводом средств
Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС...
Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами
Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на...
Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате
Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира...
Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП
Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21...