Правильное информирование по закрытию кредитной карты
Добрый день, здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность оператору Горячей линии, Жанне!!!!!!!!!!В общем позвонил 28.05 ( уже пропустил 3 дня, на кредитной карте с самого получения, подписал, что надо позвонить 25.05.26г. и закрыть карту). Короче так получилось, что я 1-ый раз получил кредитную карту в 07.23 и тот кто мне её советовал, сказал, что она в 1-ый год бесплатна в обслуживании, после, будет списание 990 рублей, поэтому надо отсчитывать со дня получения, назад, 45 дней, так как сам факт её закрытия, считается не со дня закрытия, а со дня закрытия счёта, то есть, сам счёт закрывается через 45 дней и это считается, что карта полностью закрыта), по-моему мне об этом ещё курьер сказал. Жанна сказала, что это неправильная информация! Работает давно, такого не слышала! Нету никаких 45 дней. Звонишь, просишь закрыть и, в этот же день карта закрывается. Никакой комиссии не будет, считается сам факт закрытия, в день обращения, ну а сам счёт закроется через 45 дней и всё! Самое главное, что я от неё узнал, что, при обращении на Горячую линию переводят на операторов по закрытию кредитной карты и, там они смотрят как клиент часто и активно пользовался картами, "продуктами банка" и отталкиваясь от этого могут предложить бесплатное обслуживание бессрочно, + сам держатель карты может попросить об этом! Рассказала про новую кредитную карту, про условия (обслуживание, снятие, переводы). В добавок для моего удобства, привязала 2 мои дебетовые карты к 1-у счёту. Спасибо Жанне, за правильную, полезную, правдивую, нужную информацию. 👍👍👍👍👍👏👏👏👏👏🤝🤝🤝🤝🤝!!!! Звонил 28.05 с 14:43-15:36. Альфа-Банк, супер!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...