Правильное информирование по закрытию кредитной карты

05.06.2026 16:14
285
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность оператору Горячей линии, Жанне!!!!!!!!!!В общем позвонил 28.05 ( уже пропустил 3 дня, на кредитной карте с самого получения, подписал, что надо позвонить 25.05.26г. и закрыть карту). Короче так получилось, что я 1-ый раз получил кредитную карту в 07.23 и тот кто мне её советовал, сказал, что она в 1-ый год бесплатна в обслуживании, после, будет списание 990 рублей, поэтому надо отсчитывать со дня получения, назад, 45 дней, так как сам факт её закрытия, считается не со дня закрытия, а со дня закрытия счёта, то есть, сам счёт закрывается через 45 дней и это считается, что карта полностью закрыта), по-моему мне об этом ещё курьер сказал. Жанна сказала, что это неправильная информация! Работает давно, такого не слышала! Нету никаких 45 дней. Звонишь, просишь закрыть и, в этот же день карта закрывается. Никакой комиссии не будет, считается сам факт закрытия, в день обращения, ну а сам счёт закроется через 45 дней и всё! Самое главное, что я от неё узнал, что, при обращении на Горячую линию переводят на операторов по закрытию кредитной карты и, там они смотрят как клиент часто и активно пользовался картами, "продуктами банка" и отталкиваясь от этого могут предложить бесплатное обслуживание бессрочно, + сам держатель карты может попросить об этом! Рассказала про новую кредитную карту, про условия (обслуживание, снятие, переводы). В добавок для моего удобства, привязала 2 мои дебетовые карты к 1-у счёту. Спасибо Жанне, за правильную, полезную, правдивую, нужную информацию. 👍👍👍👍👍👏👏👏👏👏🤝🤝🤝🤝🤝!!!! Звонил 28.05 с 14:43-15:36. Альфа-Банк, супер! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-07T00:23:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка