Газпромбанк незаконно удерживает деньги на открытом счёте и нарушает ГК РФ

Обращаюсь с жалобой на некомпетентность сотрудников Газпромбанка и грубое нарушение ст. 845 Гражданского кодекса РФ (ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами). На моем банковском счете в Газпромбанке находятся личные денежные средства. На текущий момент сам счет имеет статус «ОТКРЫТ», никаких судебных арестов или ограничений от приставов на нем нет. Однако пластиковая карта, привязанная к счету, заблокирована в связи с планируемым закрытием (полное закрытие счета назначено на 2 июля). По закону блокировка карты не является блокировкой счета, и я имею полное право распоряжаться своими деньгами. Однако банк фактически заморозил мои средства и отказывается выдавать или переводить их.

Отдельно хочу отметить отвратительный уровень клиентского сервиса: 5 июня я позвонил на горячую линию банка. Оператор не дослушал меня и просто сбросил звонок на середине разговора, не решив проблему. При повторном звонке другой оператор абсолютно ничем не помог, заявив, что раз карта закрыта/заблокирована, то и деньги я снять или перевести не могу. Сотрудник полностью проигнорировал тот факт, что сам счет активен. 

Действия сотрудников Газпромбанка являются незаконным удержанием моих личных средств. Требую в кратчайшие сроки связаться со мной и обеспечить техническую возможность перевода моих денег по СБП или реквизитам на карту другого банка, либо выдать их наличными через кассу. В случае затягивания процесса копия данной претензии будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор. Намерен закрыть все продукты в данном банке навсегда.