Уже и не надеялся, а тут привалило
В ноябре открыл расчётный счёт в Альфе. Были супер - предложения, которыми я стал активно пользоваться, и был очень доволен! И вот 5 декабря Альфа-пятница в Метро с возвратом кешбэка 3000 рублей! Естественно, еду в Метро, затариваюсь в полном убеждении, что делаю выгодную покупку. В назначенное время жду кешбэк - его нет. Пишу обращение в банк, но конкретного ответа нет. Типа, выплата кешбэка зависит от решения Метро, поэтому просто надо подождать. Снова пишу, но ответ такой же. В итоге прошло полгода, а кешбэк не вернули!!! Уже ругаюсь с техподдержкой Альфа-банка и ставлю работе чата 1 звезду. Происходит чудо: на следующий день перезванивает специалист службы заботы Елена, разбирается в моей проблеме и за 1 день решает полугодовую волокиту! Кешбэк приходит через сутки после составления очередного обращения (уже от Елены). Вот это клиентоориентированный подход! Восхищен! Ставлю 5 звезд Альфа-банку за работу с юрлицами, в частности, службе заботы и её специалисту Елене.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...