Обманывают с кешбеком!

05.06.2026 22:14

598

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

В мае выбрала категорию повышенного кешбека по карте ак барс на одежду 3%. 30 мая совершила покупку в магазине одежды. 30 мая вечером написала в чат моб приложения банка о том что не вижу информации о начисленном кешбеке за покупку. Вероника ответила ждать 3 рабочих дня. Подождала и написала еще раз 4 июня. Оператор Ольга написала, что покупала авторизована 2 июня, надо ждать 3 рабочих дня. Сегодня снова написала в чат и вуаля, оператор Егор и Ольга утверждают, что так как моя покупка была авторизована 2 июня, я кешбек не получу! Много лет выбираю кешбеки каждый месяц в разных банках и нигде такого нет! Все скрина прикладываю. Также по скринам видно как много спама от бота пока дождешься оператора! Люди не покупайте в этом банке надеясь получить кешбек! Я уже столкнулась с этим недобросовестным банком в 2024 году когда мне не начислили кешбек за приаеденных друзей, писала здесь отзыв, ответ я от банка так и не получила до конца! Решения тем более 👎🏻

Ак Барс Банк

2026-06-08T16:31:32+03:00

Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за качество обслуживания при обращении в Контакт Центр. Хотим пояснить, что согласно условиям Программы Лояльности "Сливки" датой совершения операции считается дата списания денежных средств с картсчета (дата авторизации) в рамках этой операции. Сроки обработки операции зависят от поступления финансового документа от платёжной системы и устанавливаются платёжной системой, а не Банком. Операция 30.05.2026 авторизована в системе 02.06.2026. Исходя из этого кешбек по операции с МСС кодом 5651 не начислен. С условиями программы лояльности Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.akbars.ru/individuals/programma-loyalnosti/ . Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, в качестве лояльности на бонусный счёт будут начислены 500 кешбек рублей.

user-641919208617

2026-06-08T21:50:01+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,77

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 550

отзыва

1 508

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Довольна обслуживанием отделения user-977215481365 06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...

Ак Барс Банк

Подробная консультация по подписке user-911226278464 Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...

Ак Барс Банк

Оформление вкладов и выдача карт user-486926266973 Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...

Ак Барс Банк

Процент на остаток по карте user-881614007776 Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...

Ак Барс Банк

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026