Кривой скоринг, ленивое обслуживание, отписки и выпрашивание 5-ти звёзд персональным менеджером AlfaOnly

Являюсь комплексным клиентом Альфа-Банка: получаю доход по зп-проекту, а также веду счет для бизнеса (УСН). Пакет AlfaOnly. Мой внутренний кредитный рейтинг в приложении интерпретируется как "высокие шансы". Но при попытке оформить кредитную карту система моментально выдает автоотказ и настойчиво пихает мне микрозаймы от МФО «А ДЕНЬГИ», добивая смсками, пока прямо не попросишь оператора запрет поставить. И так после каждого запроса на кредитный продукт.

Ранее по этому же вопросу общался с персональным менеджером Г-ой Хадиджей. Оказывается, со слов менеджера, система Альфа-Банка автоматом блокирует заявки из-за инициированной ранее процедуры банкротства - архивного судебного дела № А36-****/2022. В 2022 году у меня был гражданский спор с Министерством обороны РФ. Автомат Альфы видит маркер «банкротство» и впадает в ступор.

При этом банк абсолютно не хочет шевелить мозгами и проверять юридические факты. А факты следующие:

Согласно определению арбитражного суда от 2023, производство по делу прекращено, так как вся задолженность (1 217 874,10 руб.) погашена мной в полном размере по моей же инициативе - ходатайству перед арбитражем. Никакого списания долгов не было, банкротом я не признан. Мало того, что банк фактически занимается клеветой (это отдельный вопрос будущего разбирательства, материалы зафиксированы и нотариально заверены), называя меня банкротом, прямым текстом, но и не хочет разбираться с фактами, которые я ему неолднократно предоставлял в разном виде, и которые находятся в публичном доступе.

Согласно Постановлению 19-го арбитражного апелляционного суда от 12.12.2023, само Министерство обороны в судебном заседании подтвердило, что претензий ко мне нет.

Мой персональный менеджер в переписке уверяла меня: «В других банках то же самое будет, вам нигде не одобрят кредитную карту». Уважаемый Альфа-Банк, у меня для вас плохие новости: какой-то МТС-Банк оказался намного профессиональнее вашей «технологичной» экосистемы. МТС-Банк умеет читать выписки БКИ, и валидировать предоставляемые факты - поэтому после закрытия судебного дела он спокойно одобрил мне сразу две кредитные карты и уже несколько раз повышал по ним лимиты.

Но в Альфе вместо решения проблемы премиального клиента менеджеры заняты более важными вещами - они усердно присылают в чат инструкции и умоляют: "Оцените, пожалуйста, мою работу и поставьте в приложении оценку "5", для меня это очень важно" (Г-ва Хадиджа).

Когда мне это надоело, я составил официальную претензию и отправил её на mail@alfabank.ru, подробно изложив факты и проблематику. Ответ банка (обращение № А2606016816 от 1 июня 2026 г.) — это очередной шедевр лени и бюрократии. Мало того, что прислали стандартную шаблонную отписку первой линии, в одно предожение, так еще и поленились проверить копипасту на ошибки, дословно написав: «К сожалению, мы не можем можем повлиять на итог рассмотрения». Это далеко не тот сервис, на который хотелось бы рассчитывать клиенту любого пакета, а уж тем более "премиального".