Обман с акцией «бонусы за остаток»

06.06.2026 03:19
605
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

«АО "Яндекс Банк" нарушил условия акции "Бонусы за остаток". 02.06 мне подключили подарочный Плюс, но в этот же день с Карты Пэй списали деньги за подписку. Поддержка в чате и на горячей линии отказалась помогать, заявив, что ни за что не отвечает, "футболят" друг к другу, то есть поддержка "Яндекс пей" направляет в поддержку "Яндекс плюс", а те, в свою очередь, направляют обратно. Прошу администрацию банка разобраться в некомпетентности сотрудников, вернуть незаконно списанные средства и предоставить обещанный акционный период.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-06-12T05:59:35+03:00
Здравствуйте! Простите, что в чате поддержки не сразу сориентировали верно — не хотели вас запутать. Уточнили детали и начали проводить работу — старались вернуться с новостями как можно скорее. По итогам работы вернули деньги, списанные за мультиподписку Яндекс Плюс на ваш счёт, а также выдали промокод на её оплату. Отметим, что по телефону сообщаем общую информацию о продуктах банка — для детальных сведений о счёте используем чаты. Надеемся, что помогли разобраться.
user-203122033801
2026-08-03T18:48:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка