Здравствуйте. Меня знакомая попросила купить ей авиабилеты. При покупке билетов я расчиталась дебетовой картой Совкомбанка с категориями кэшбэка (как раз было 8% на покупку авиабилетов). За эту покупку мне начислили кэшбэк в размере 6328,8 баллов и по истечении месяца сумма зачислилась на дебетовую карту в размере 5000 рублей (это максимальная сумма кэшбэка в месяц). Перед перелётом знакомая заболела и предоставив все справки в авиакомпанию сделала возврат билетов. После поступления денег за возврат билетов и вернулся кешбек за них с отрицательным балансом -6328,8. Так как у меня до покупки билетов уже был накоплен кешбэк 388 и я получила не 6328, а только 5000, то я обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка с просьбой скорректировать кешбэк до - 4611 баллов. Оператор Аделина составила обращение в банк и попросила решение ждать в форме смс. Пришло смс с объяснением всей ситуации по правилам банка. И Совкомбанк принял решение в рамках лояльности возместить мне весь отрицательный баланс кэшбэка. Так, 6 мая мне на дебетовую карту зачислилась сумма 6328,8 и кэшбэк стал равен 0. Я даже не ожидала такого решения, я была готова наоборот возместить банку кэшбэк, только с условием корректировки. Сотрудники Совкомбанка умеют удивлять и радовать простых клиентов. Спасибо всем сотрудникам Совкомбанка за их профессионализм и лояльность к простым клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...