Не могут решить вопрос с открытием карты про

06.06.2026 06:00
703
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Месяц уже не могут решить проблему с открытием карты про! Пинают из отдела в отдел, отправили на линию где только робот отвечает (естественно не по теме вопроса). Неужели нет никого в ТП кто может разобраться?
Отправлял видео как открываю (при попытке открыть карту про пишет что она уже открыта на другой номер). Чистил кэш, удалял приложение. Далее в ТП посоветовали закрыть все счета. Сделал это, в ТП подтвердили что все счета закрыты. И все равно проблема сохраняется. Теперь в ТП уже по новой дают тебе самые советы которые не помогли. Отправили на линию где отвечает только робот и естественно не по теме. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-06-06T14:47:24+03:00
Здравствуйте! В чате поддержки подсказали, почему не удалось открыть карту в нужном профиле. Также предложили обратиться к коллегам из Яндекс ID за помощью. Поскольку Яндекс ID не является банковским продуктом, у нас нет возможности проверить их консультацию. Не хотели, чтобы наши ответы показались шаблонными. Дали рекомендации закрыть счёт и открыть карту Про заново. Видим, что сейчас он закрыт. Дополним, что по условиям использования можно иметь только один счёт. Если после рекомендаций ошибка сохранится — напишите нам в чат поддержки, всё проверим.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка