Не выплачивают кэшбек. Плохое отношение к клиентам физлицам

Оформлял обычную дебетовую карту. Так как приходила реклама, и в целом условия были неплохие. Но в процессе использования начал сталкиваться с каким то непонятным и даже "мутным" отношением. 

Скрины прикладываю.

В 2025 году в конце года была реклама, что за покупку у партнера, хороший кэшбек. Покупку оплатил. И началось. Оказывается кэшбек выплачивается от 30 до 60 дней с момента покупки. Хотя во всех банках выплачивают кэшбек на следующий месяц как правило до 10 числа, следующего за месяцем покупки. Ну и естественно в ВТБ мне никто кэшбек не выплатил ( видимо удобно, если не обратишься, то это всё забудется за такое длительное время). Написал в поддержку, завели задачу, потом затребовали дополнительные документы. Прямо расследование. Причем эта покупка была видна у них. Но в итоге по прошествии наверно 3 месяцев, всё таки выплатили.

А второй случай был буквально месяц назад. Также увидел баннер, что можно совершить покупку у партнера. На этом банере небыло никаких допусловий, что акция проводится оказывается только для двух регионов. Причем зная предыдущий случай, я написал в поддержку (скрин прикладываю) и мне просто ответили что "да, акция действительна". Никаких возможных ограничений и тд не сказали.

Ну и в итоге опять по той же схеме, которую описал выше: невыплата кэшбека-----завели задачу----но в этот раз меня деликатно отправили читать правила. 

Поэтому простым клиентам физлицам не рекомендую связываться с этим банком. Видимо приоритеты у них совсем другие. Хотя постоянно присылают рекламу и мне и родственникам, пытаясь видимо расширить клиентскую базу за счет физлиц.