Вопрос про просроченную задолженность
08.05.2026г на свой телефон я получил смс-сообщение, что у меня имеется просроченная задолженность по карте Халва. Так как этого не должно быть, потому что я чётко за этим слежу, я тут же обратился в чат приложения Совкомбанка, а именно 08.05.2026г в 15:37ч с вопросом - Это что за просроченная задолженность?" В 15:39ч мне ответила оператор Анна, которая мне ответила, что она не видит, что данное сообщение отправлялись на мой номер телефона, но при этом уточнила на какой номер телефона пришло сообщение. После того, как я отправил на какой номер телефона пришло сообщение, мне в 15:50ч уже ответила К-на Арина С., которая ответила, что информацию она проверила и она не видит, что данное сообщение отправлялись на мой номер и с моим договором всё в порядке! И всё же, так как я пенсионер и боюсь всяких мошенников, я решил всё таки уточнить - "Ведь данное сообщение я получил? Почему?" В 12:56ч мне ответил специалист Совкомбанка Динар ( идентификационный код 9***3), который после изучения моего вопроса в 16:06 ч меня окончательно успокоил и ещё раз мне объяснил, что у меня нет никаких просроченных задолженностей в Совкомбанке. Огромное спасибо всем сотрудникам Совкомбанка за тактично тьфу и скурпулезность при решении моего вопроса!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...