ЭКСИ-Банк: деньги в заложниках на 45 дней. Вам слабо перевести за 7 по закону?

Я уже несколько недель пытаюсь закрыть счёт в ЭКСИ-Банке (карта МТС Деньги) и забрать свои деньги. И каждый раз упираюсь в одну и ту же стену: банк вежливо улыбается в чате, даёт номера заявок, а потом просто молчит или кормит обещаниями.

Как всё начиналось:
28 мая 2026 года я подала первое заявление на закрытие счёта и перевод остатка на свои реквизиты в другой банк. В ответ услышала: «По условиям договора — 45 календарных дней». Никто не объяснил, почему нельзя вернуть деньги быстрее. Просто «такие правила».

Почему это незаконно:
Я открыла Гражданский кодекс. Статья 859, пункт 5 чётко говорит: банк обязан перевести остаток не позднее 7 рабочих дней после письменного заявления клиента. Статья 422 ГК РФ добавляет: любые условия договора, которые противоречат закону, не имеют силы. То есть их пункт про 45 дней — просто бумажка, которая ничего не значит.

Что я сделала:
4 июня я написала новое заявление — уже от руки, без их шаблонных фраз. Потребовала перевести деньги за 7 дней по статье 859 ГК РФ. Банк принял его, присвоил номер 9**27551 и пообещал ответ за 3 рабочих дня. Прошло уже больше срока — тишина. В чате отвечают одно и то же: «повысили приоритет, подождите немного». Это уже становится смешно.

5 июня я направила жалобу в Центральный банк РФ. Обращение зарегистрировано за номером ОЭ-237956. Пусть теперь сам регулятор объясняет банку, что закон важнее их внутренних правил.

Главная проблема ЭКСИ-Банка:
Они намеренно затягивают время, надеясь, что клиент устанет, плюнет и забудет. Любое обращение они встречают формальными отписками, а как только доходит до конкретики — просто исчезают. Деньги при этом лежат у них на счетах, и никто даже не извиняется.

Чего я требую:

1. Перевести остаток на мои реквизиты в течение 7 рабочих дней с даты первого заявления (то есть уже вчера).
2. Если деньги не поступят в ближайшие дни — я пойду к финансовому омбудсмену и в суд. Добавлю проценты по статье 395 ГК РФ за каждый день просрочки.

Совет всем, кто столкнулся с этим банком:

· Не подписывайте их заявления, где написано «45 дней».
· Пишите от руки: «Требую перевести деньги за 7 дней по ст. 859 ГК РФ».
· Фиксируйте всё: номера заявок, скриншоты переписки, даты.
· Если не помогают — сразу в ЦБ. Не ждите месяц.

ЭКСИ-Банк делает вид, что не слышит своих клиентов. Но когда подключается регулятор, они начинают шевелиться. Проверено на себе.