Обман в акции «Бонусы за остаток» и неправомерное отключение подписки

Являюсь давним клиентом Яндекс Банка и очень растроен отношением Яндекс банка к очевидной проблеме которая возникла у меня и пока не готов рекомендовать Банк другим. Решил написать этот отзыв, так как уже неделю банк не может или не хочет решить мою проблему и сроков решения не сообщает.

В Яндекс банке есть программа лояльности, которая называется "Бонусы за отсаток", которую активно рекламируют и пиедлагают держать у них на карте сумму от 20 000руб. в течение месяца БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ НА ОСТАТОК. Взамен банк обещает предоставить бесплатно на 1 месяц подписку Яндекс Плюс. 

Я решил воспользоваться этой акцией и держал четыре месяца сумму более 20 000руб на карте без процентов на остаток. Банк три месяца выполнял свои обязательства и предоставлял подписку Яндек Плюс. А с четвериого месяца просто отключил ее без каких либо уведомлений, хотя с моей стороны были собоюдены все условия. Кроме того в личном кабинете видно уведомление о том что 01.06.26 мне была предоставлена подписка Яндекс Плюс на месяц, а по факту ее мне просто отключили. Я составил обращение в чате поддержки еще неделю назад в надежде скорейшего решения моей проблемы. Но банк видимо не хочет решать мою проблему и уже неделю я не могу воспользоваться сервисами из-за отключения подписки Плюс. Сегодня я написал в чат поддержки и попросил сообщить сроки рассмотрения моего обращения, но банк не назвал сроков рассмотрения по регламенту, что меня крайне удивило. Видимо банк не хочет рассматривать мой вопрос и не сообщает даже сроков рассмотрения как это делают в других банкам. По телефону горячей линии твердят, чтобы писал в чат поддержки и также ничего мне не сообщают. 

Прошу банк до 12.06.26г. решить мою проблему с подпиской, либо буду вынужден обратиться к финансовому омбудсмену, ЦБ РФ, Роспотребнадзор РФ о нарушении моих прав как клиента.