Т-Банк списал комиссии без согласия и отказывает в возврате

07.06.2026 12:03
872
27
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! С моей карты Т-Банка были списаны деньги за услуги банка по тарифу.

Я не хотел подключения этих платных услуг и не давал на них своего осознанного согласия. Списание произошло без моего ведома

Я обратился в службу поддержки банка, но после долгих переключений на старшего специалиста мне заявили, что «решение окончательное» и возврата не будет. Банк просто прикрывается пунктами тарифа, игнорируя закон «О защите прав потребителей» и интересы клиента

Прошу администрацию сайта и представителей Т-Банка разобраться в ситуации и вернуть необоснованно списанные средства. Если вопрос не решится, я буду жаловаться в Центробанк и Финансовому уполномоченному

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-08T11:24:13+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы. Согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. 10.06.2026 Вернули отзыв на проверку. 02.07.2026 Оценку засчитали.
Т-Банк
Т-Банк
2026-06-07T12:53:19+03:00
Здравствуйте. Детали тарифа можно узнать на встрече с представителем, в мобильном приложении или личном кабинете. Решение о том, пользоваться ли этим продуктом, всегда оставляем за вами. Комиссии и платы списываем по вашему тарифу, лишнего не берем. Посмотреть условия, при которых списываем комиссию, можно в приложении: на Главной выберите счет → раздел "Детали счета" → "Тариф". По карте Black у вас тариф 3.0 со стоимостью обслуживания 99 рублей в месяц. Для того, чтобы обслуживание было бесплатным, нужно выполнить одно из условий: — Оформить подписку Pro или сервис Premium; — Хранить от 50 000 рублей на картах Black, вкладах, накопительных и брокерских счетах; — Получать на карту пенсию или зарплату. Также в разные периоды у вас списывали комиссию за перевод, пополнения, операцию в кредитных организациях и снятие наличных. Ошибок в начислениях не было. Условия указаны у вас в [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/eda09d25-ffc6-470a-8d0b-59743697b148.pdf]тарифе[/url]. Это не дополнительные услуги, поэтому отказаться от них или изменить формат списаний не получится. Вы согласились с условиями по обслуживанию счета, когда подписали документы. По карте All AirLines стоимость обслуживания 299 рублей в месяц. Но картой можно пользоваться бесплатно при наличии кредита или при неснижаемом остатке на счете не менее 100 000 рублей. Это указано в [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/20216616-8f3e-4064-9460-e6f5468190fc.pdf]тарифе[/url]. По карте *4552 вы подключали услугу "Оповещения об операциях" 31 января в личном кабинете или приложении. Последнее списание было 7 апреля, а 9 апреля вы услугу отключили. Ошибки в списаниях нет. Других услуг у вас не было. Списания не скрыты, они отображаются у вас в истории операций и выписках. Идем навстречу, если такая возможность есть, но вернуть правильные списания не сможем. Работу поддержки проверим дополнительно. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка