Самый ужасный банк, который я пока видел

Являюсь клиентом банка уже больше 10 лет, зарплатный клиент, ипотечный клиент и было все более менее нормально. С месяц назад не смог зайти в личный кабинет мобильного банка, выдавало системную ошибку, без подробностей. На горячей линии первые пару человек вообще не понимали в чем дело, говорили все нормально, потом вроде попались адекватные люди, хотя говорили разное: один говорил "задвоение личного кабинета", 2й "вы пользовались временным паролем и срок действия его истек" (что является ложью, я не пользовался временным паролем, запись разговора думаю у вас есть), 3й "вам надо сменить пароль". Вот ответьте, при чем тут смена пароля, если я получал совсем другую ошибку??? В общем при финальном общении уже с техническим специалистом он меня заверил, что проблема в том, что мне надо сменить пароль. Способ смены пароля через карту почему-то у них не сработал, говорят старые мастер кард, хоть они еще и работают, но с их помощью нельзя сменить пароль (почему??? они ж активны и работают). В итоге единственный вариант - это посещение офиса. Но уважаемые, я нахожусь за границей и ради того, чтобы посетить ваш банк, где вопрос можно решить только при личном присутствии (21 век на дворе, вы не в курсе???), я прилетать не собираюсь. Мне проще начать более активно пользоваться услугами другого, более современного банка. И кто-то может мне объяснить, почему мне не предложило приложение заранее, до блокировки, сменить пароль, как это обычно происходит у всех остальных в нормальном режиме. Могу вам бесплатно объяснить, как по-хорошему это сделать: для этого нужно 2 пустых поля, в 1е поле вводится старый пароль, во 2е - новый (можно 3е поле для подтверждения нового пароля) и все, проблем нет. Но видно, так это работает в нормальных компаниях, которые уважают своих клиентов, но не у вас... Для разблокировки карты меня допрашивали 15 минут... почему нельзя по телефону установить новый пароль??? я прошел наверное все возможные проверки, которые у вас есть... но это опять же возможно наверное только в нормальных компаниях... В общем бегите с этого банка, где вопросы решаются по старинке, гдк люди ножками должны идти в ваши отделения, тратить время на дорогу, на очереди, на ненужное общение...