Альфа Банк снял скрытую комиссию 750р за пополнение своей дебетовой карты
27 мая я внесла в банкомате Сбер,обслуживающим карты Мир сумму 50 тыс рублей на дебетовую карту Альфа системы Мир.
Дома с удивлением обнаружила что у меня списали комиссию 750р за пополнение карты. Обратилась в чат,там сказали что надо самостоятельно составить обращение.
По моему обращению A26052921520 пришел отказ,что вызвало сильное возмущение по ряду причин.
Во-первых,когда я получала дебетовую карту Альфы мне курьер говорил что пополнение и снятие в банкоматах Сбера без комиссий,поэтому я там и пополняла.
Во-вторых,в интернете при поиске информации мне ИИ так же выдал что пополнение карт Альфа через Сбер банкомат без комиссий
В-третьих,в ответе по обращению если посмотреть раздел Тарифы по карте нет никакой четкой информации о комиссиях за пополнение. Указанно лишь что оно бесплатно в Альфа Банке и банке партнёрах. При этом отсутствует список этих банков с конкретными названиями
Условия являются непрозрачными для клиента со скрытыми комиссиями.
Рассматриваю это как обман со стороны банка и требую вернуть сумму комиссии 750р на мой счёт. В противном случае буду обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор для дальнейшего разбирательства
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...