Не выплачивают обещанный бонус

07.06.2026 16:37
296
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформила кредитную карту Т- банка по акции. 

При покупке на 10 тысяч рублей, банк обещал мне выплатить 5000 рублей.

Карту оформила, платёж совершила, но банк свои обещания не выполнил.

Обращения в поддержку ни к чему не приводят. Пишут отписки, что дадут бонус через 2 месяца. Хотя в акции про это указано не было. После обращений это предложение с акцией вообще удалили в моем личном кабинете.

А если вы взяли кредитную карту, а потом захотите закрыть кредитный счет, приготовьтесь биться не на жизнь, а на смерть! Счет закрывать они не хотят, только со скандалом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-01T15:00:37+03:00
24.06.2026 12:57 «Счет закрывать они не хотят, только со скандалом», —автор, уточните, пожалуйста, какую информацию озвучили сотрудники? Какие назвали причины? 01.07.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 24.07.2026 Отзыв вернули на проверку. Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена за несоблюдение сроков по начислению кэшбэка. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
user-483625425905
2026-07-22T23:56:31+03:00
Когда просишь закрыть счет, то операторы отвечают, что в течении 10 дней вас позвонят. Никто не звонит по поводу закрытия счета. Через 10 дней им пишешь, что хочу закрыть счет, отвечает снова, что в течении 10 дней вам позвонят. И снова никто не звонит. Пока в чате на них не наорешь, счет не закроют.
Т-Банк
Т-Банк
2026-06-07T17:01:24+03:00
Здравствуйте. 17 мая в чате прислали вам предложение оформить кредитную карту. В качестве бонуса — 5000 рублей на любые покупки. Внизу сообщения добавили кликабельные [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-bonuses-for-applying-for-platinum-credit-card-may-2026.pdf]условия акции[/url] "Бонусы за оформление Кредитной карты Платинум. Май 2026". Эта же информация отображена на скриншоте, который вы прикрепили к отзыву. Добавили к сообщению условия не случайно. Важно с ними ознакомиться до того, как вы подадите заявку на карту. Они простые и понятные, занимают всего 2 страницы, но в них отображены сроки, которые могли вас не устроить. Как это и получилось в итоге. Сообщение по-прежнему в чате, его не удаляли. 21 мая получили вашу заявку на карту. Бонус начисляем в срок до 22 июля 2026 года, это указано в условиях акции. Сроки начисления еще не прошли. По первому обращению клиента мы принимаем заявку на расторжение договора. После этого связываемся в звонке, чтобы уточнить детали, а затем расторгаем договор. Обычно проблем с этим нет. Консультации и действия поддержки проверим. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка