Помогли совершить выгодную покупку продуктов
27.04.26 в 16:08 в чате поддержки в приложении банка я попросила оператора и сбросила скриншоты, из которых было видно, что мне доступен кешбек 20% за покупки в магазине чижик. На втором скриншоте видно условия проводимой акции, и мой риегион для участия в акции отсутствовал. Я пояснила, что ознакомилась с условиями акции, и в п.2.2 отсутствует мой регион. Меня интересовало, почему тогда банк мне показывает акцию, которая не доступна в моем регионе.
Мне ответил Николай. Он уточнил мой регион.
Далее диалог продолжился с Ксенией, которая пояснила, что по условиям в моем регионе акция проводится, и я могу совершать покупки с начислением кешбека.
Но у меня были все-таки сомнения. Ведь в правилам мой регион не фигурировал.
Ксения меня успокоила, сказала, что перепроверила условия, я участвую в акции и попросила не переживать. В условиях не полностью прописали географию проведения акции.
У меня все равно были сомнения, и поэтому я спросила, если начисления кешбека не будет, что нужно будет предпринять.
Ксения уверила меня, что начисление будет, в случае если не будет, нужно обратиться в чат.
И действительно, начисление кешбека было произведено. Я совершила покупку нужных продуктов с начислением кешбека в хорошем размере.
Чат помог мне устранить сомнения, уточнили условия акции, информация оказалась соответствуеющей действительности.
Отдельно хочется поблагодарить Ксению, что она очень терпеливо меня успокаивала и поясняла, была вежлива и доброжелательна, убедила меня, что все пройдет хорошо. Так и произошло!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...