Повышенный кешбэк
Пользуюсь Яндекс Плюс уже больше девяти месяцев, карту Яндекс Банка оформила примерно полтора года назад. В целом всё устраивало, но этой весной впервые пришлось обратиться в поддержку.
В начале марта оплатила несколько покупок в супермаркете и на заправке. По условиям подписки должен был прийти повышенный кешбэк, но прошло больше двух недель — ничего. Покупки в приложении отображались со статусом «выполнено», а начислений не было. Решила разобраться и написала в чат через Яндекс Пэй.
Ответ пришёл минут через двадцать. Оператор Алексей уточнил детали операций и попросил прислать скриншот из истории — хотел убедиться в статусе. Прислала. Он передал запрос в профильный отдел и попросил подождать три рабочих дня. Через два дня написала Марина — попросила подтвердить, что подписка была активна на момент покупок. Немного удивилась, но прислала скриншот из Яндекс ID. После этого пришёл ответ: задержка из-за технического сбоя в процессинге, кешбэк зачислят до 5 апреля. Так и вышло — всё появилось 4-го.
Досадно, что пришлось дважды что-то присылать и ждать почти неделю. Но сотрудники были вежливы, разобрались по существу и назвали конкретную дату. В целом осталось приятное впечатлени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка
22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки
15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную...
Колесо 100% кешбека
де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки...
3% кешбэк на все
Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в...