В Банке ПСБ деньги клиентов не защищены

08.06.2026 00:17
1575
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В Банке ПСБ деньги клиентов не защищены, и уходят с карт в свободное плавание.

Суть претензии. Одна из моих карт, выпущенная в ПСБ, привязана к маркетплейсам и только для расчетов в интернете предназначена.

Собственно у меня возникла спорная ситуация с одним интернет-магазином, и пока я жду решения своего вопроса деньги на карте не держу, чтобы магазин не списал спорную сумму. Этот магазин несколько раз пытался списать с карты деньги, но транзакции отменялись по причине недостаточности средств.

Но на эту карту мне иногда поступают деньги . Какие-то небольшие суммы опять же за возврат ранее оплаченных товаров, например. Эти суммы я вижу и сразу увожу на другую карту, чтобы карту для расчётов в интернете держать пустой. Так вот Банк ПСБ прохлопал момент, что денег на карте уже нет (на утро были), и подтвердил транзакцию магазина. Внимание! Баланс дебетовой карты стал отрицательным (что само по себе невозможно). Я позвонила в техподдержку, они признали, что это техническая ошибка и пообещали отменить транзакцию. Правильно. Денег на карте нет, проводка невозможна.

Но! Что делает ПСБ дальше. Он не отменяет технически ошибочную проводку. Он, видя на дебетовой карте минус, берёт и списывает эти деньги с моей другой карты!!!! Таким образом отлично сводит свой дебет с кредитом!

А то, что я не хотела платить магазину и поэтому держала карту, привязанную в магазину пустой, его не волнует.

Вывод. Какой-то пытается что-то незаконно с вас поиметь. Например, миллион. И пытается списать его с привязанной карты. Вы знаете, что единственный способ обезопасить себя - не держать деньги на карте для интернет-платежей.

Но! В ПСБ так не получится. Он с лёгкостью подтвердит операцию, уведёт баланс карты с минус, а потом этот минус спокойно закроет деньгами с вашей другой карты, а может и с вклада. Какая разница! Там же какой-то подписанный договор на безакцепное списание существует между клиентом и банком. Спасибо, ПСБ, что "сохранили" мои деньги (нет, не спасибо и не сохранили).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-22T11:38:57+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-06-16T09:24:18+03:00
Здравствуйте. Проверили консультацию оператора горячей линии и выявили ошибки. Сотрудник озвучил что списание с карты не произошло и остаток денежных средств разблокируется на счете. Ошибку с сотрудником проработаем, чтобы в дальнейшем такого не допускать. В 2024г. Вами была осуществлена привязка карты к ТСП WILDBERRIES. 05.06.2026г. с использованием Карты была совершена расходная операция с авторизацией (перевод). Обращаем Ваше внимание, что после осуществления авторизации денежные средства блокируются на счете карты в качестве гарантии обеспечения на счете необходимой для списания суммы. Списание денежных средств со счета происходит после поступления финансовых требований по успешным операциям. 06.06.2026г. в Банк поступил запрос от ТСП WILDBERRIES на списание. В момент данного запроса на счете имелся доступный остаток, который был списан. Но так как в дальнейшем, после окончательной обработки всех операций, доступного остатка не хватило, по Счету образовалась несанкционированная задолженность, что отразилось на балансе. В соответствии с п. 5.1.8. Правил Клиент обязан контролировать остаток денежных средств по Счету и обязуется не допускать возникновения несанкционированной задолженности при совершении операций по Счету (п. 5.2.8 Правил), а также в соответствии с п. 5.2.16 Правил, Клиент обязуется незамедлительно возвращать Банку сумму несанкционированной задолженности по Счету в случае ее возникновения. 07.06.2026г. несанкционированная задолженность была погашена с Вашего второго счета на основании заранее данного акцепта.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка