Навязали страховку по карте 100 дней без %, вернули только за июнь. Плюс проценты после льготного периода

Оформил в Альфа-Банке кредитную карту «100 дней без %». Карту доставил курьер. При получении и активации никто (ни курьер, ни последующая поддержка) не сообщил мне о подключённой услуге страхования и ежемесячной комиссии за неё.

Несколько месяцев пользовался картой нормально, пока не проверил историю операций. Выяснилось, что с января по июнь 2026 года (каждый месяц 8-го числа) с карты списывалась комиссия за «организацию страхования» (страхование жизни, здоровья и рисков по карте). Об этой услуге я узнал только сейчас — никаких уведомлений не приходило.

Обратился в чат банка и оформил официальное обращение (№A2606083160). Вернули комиссию только за июнь 2026, за январь–май отказали. В официальном ответе банка прямо написано, что информацию о «некорректной консультации сотрудника» не подтвердили, и вернуть комиссию за прошлые месяцы не могут, так как я якобы подписал заявление на подключение.

Эти скрытые комиссии увеличили долг по кредитной карте. После окончания льготного периода 100 дней на всю задолженность (включая эти суммы) начали начислять проценты.

В чате операторы лишь сожалели, что «технически не могут помочь» с возвратом за прошлые месяцы, но никаких извинений за отсутствие информации от сотрудника/курьера не было.

Я зарплатный клиент Альфа-Банка больше двух лет и планировал оформлять другие продукты (в т.ч. ипотеку), но после такого отношения доверие полностью подорвано. Это выглядит как навязывание услуги без должного информирования клиента.

Требование:

Полный возврат комиссий за январь - май 2026 года

Перерасчёт и компенсация процентов, начисленных на эти суммы после окончания льготного периода

Официальное подтверждение отключения услуги

Рекомендую всем, кто оформляет карты Альфы (особенно через курьера), сразу после активации тщательно проверять все подключённые услуги в приложении. Буду ждать реакции банка и при необходимости обращаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор