Не могут снять 115 ФЗ на протяжении года!

Уже нет сил. Год назад я начала пользоваться альфа банком, спустя пару месяцев использования в обычной повседневной жизни решила снять квартиру и совершила один перевод в размере 50 т.р, за что получила ограничение по счетам и осталась без денег на неделю Пообщавшись в чате и посетив отделение банка 2-3 раза с горем пополам убедились, что никакие мошенники мне не угрожают, счет разблокировали, насколько я помню, заставив подтвердить, что претензий я не имею. Еще спустя неделю счет безосновательно мне заблокировали вновь, за тот короткий период у меня даже переводов то и не было. Обивая пороги отделений банка и постоянно общаясь на горячей линии все что я смогла - закрыть счет и забрать деньги, ограничения с меня никто не снял. Спустя время я пыталась снять ограничения вновь - безрезультатно, только повторно смогла закрыть счет, который мне почему-то не закрыли еще и деньги за подписку пытались списать, которую я естественно не подключала, ведь на мне висят ограничения!! Без моего же ведома мне ее подключили, но ладно, отключили и счет закрыли. Вот на днях я вновь пыталась снять ограничения. Сотрудник в чате написал, что мне нужно предоставить письменное пояснение переводов(что я уже делала ранее, но да ладно), договор аренды обосновывающий перевод 50 т.р из-за которого меня уже блокировали, но вроде разобрались и разблокировали и справки из других банков о переводе самой себе, все что с меня требовали я предоставила. Единственное что я не могу доказать - несколько переводов друзьям в размере 50-300р за оплату за меня на кассе наличными(но это я пояснила в письменном пояснении которое с меня запрашивали ранее), ведь чеков естественно ни у кого уже нет, как и переписок, ведь мы находились буквально рядом друг с другом. Справки о доходах ранее я предоставляла в отделении банка и давно в чате, спросив, нужно ли мне их предоставить сейчас, мне ничего не ответили. Наличие денежных средств я пояснила вроде как достаточно ясной манере, но ограничение мне не сняли. Написав вновь в чат, что конкретно им не нравится и что мне нужно предоставить в ответ я получила только одно "документы" просто документы, конкретики я не добилась, повторив этот невероятно интеллектуальный диалог уже с оператором где мы мусолили ровно тоже самое, я получила только "пишите в чат, там профильные специалисты", которое на вопрос "какие конкретно документы нужны?" отвечают "документы" Сил и слов уже нет, желаю сотрудникам и создателям этого замечательного банка только витаминок для внимательности и интеллекта, ведь столько раз повторять одно и тоже просто ненормально, ответа конкретного какие там документы от меня нужны я так и не получила и слабо вериться что получу, думаю теперь направлять им вообще все документы о моей жизни, например справку о прохождении ежегодной диспансеризации, вдруг это внесет какую-то ясность в ситуацию и окажется именно тем конкретным документом, что они от меня хотят